Om Trueholm Sport
Betingelserne er til for at beskytte dig som forbruger, og vores handelsbetingelser er lavet for at yde dig den bedste service.
Trueholm Sport ejes og drives af Trueholm Sport /v. Gitte Charlotte Hansen – CVR. 27896243.
Kontaktoplysninger:
Trueholm Sport
Truevej 30
9550 Mariager
Tlf: +45 23412247 (Efter kl. 17.00)
E-mail: sport @ trueholm.dk
Bestilling af ordre og kvittering
Du vælger de varer, du ønsker at købe, og lægger dem i Indkøbskurven. Du kan frem til selve bestillingstidspunktet rette i indholdet af indkøbskurven, og du kan løbende tjekke indholdet, samt prisen for varerne.
Ordrebekræftelse og Forbehold
Der vil altid blive sendt en endelig ordrebekræftelse med angivelse af leveringstid og pris, idet vi indtil denne er fremsendt til dig tager forbehold for udsolgte vare, prisændringer, tryk og tastefejl. Vi opfordrer derfor alle vores kunder til at kontrollere ordrebekræftelsen, og omgående at meddele om eventuelle fejl og mangler hvis dette skulle være tilfældet.
Udgået vare
Hvis en vare er gået i restordre og varen derefter udgår, vil vi selvfølgelig prøve på at skaffe varen fra andre leverandører, såfremt dette ikke er muligt vil du blive tilbudt at købe en anden, eller få tilbagebetalt evt. forudbetalt beløb uden nogen form for gebyr eller andet.
Levering
Vi forsøger så vidt muligt at levere indenfor 1-2 hverdage! Leveringen sker, når vi modtager bestillingen.
Forsendelse
Vi sender med GLS og DAO primært til afhentning i pakkeshop.
Det er også muligt at afhente ordren på vores adresse efter nærmere aftale.
Tilbagebetaling
BEMÆRK: Bemærk hvis du returnerer dit køb, vil fragt blive fratrukket i returbeløbet
OBS!! Du kan miste dit købsbeløb, helt eller delvist. Det sker, hvis varens værdi er forringet, fordi:
- Varen er taget i brug.
- Varen er beskadiget, mens den var underlagt dit ansvar.
- Varen er blevet håndteret på anden måde end det var nødvendigt for at kunne fastslå varens art, egenskaber og funktion.
- Begrænsningerne i fortrydelsesretten ikke er blevet overholdt, mht. plombering, varetype, m.m.
Reklamationsret og garanti
Du har 24 måneders reklamationsret, hvilket betyder, at du enten kan få en mangelfuld vare repareret, ombyttet, pengene tilbage eller afslag i prisen, afhængig af den konkrete situation. Reklamationen skal selvfølgelig være berettiget. Fejlen eller mangler på varen må ikke være opstået som følge af en fejlagtig brug af produktet eller anden skadeforvoldende adfærd. Dette gælder bl.a. hvis varen ikke blevet vasket efter de anvisninger, der står i den.
For at reklamere skal du først kontakte os via mail til sport@trueholm.dk eller telefonisk på tlf: +45 23412247.
Ofte kan vi klare reklamationen via mail og billeder. Efter din henvendelse til os vil du få yderligere informationer om processen for reklamation.
Beder vi dig om at sende varen retur, skal den sendes til:
Trueholm Sport – Truevej 30 – 9550 Mariager – sammen med kopi af din ordre seddel.
Når du returnerer varen, bedes du samtidig, så detaljeret som muligt, oplyse hvad problemet er.
Du skal reklamere hurtigst muligt efter du opdager fejlen. Købeloven skriver, at du indenfor rimelig tid efter at have opdaget fejlen skal foretage din reklamation – vi foreslår senest inden for to måneder.
Er reklamationen berettiget, refunderer vi naturligvis rimelige fragtomkostninger ved returneringen. I modsat fald skal du selv afholde alle udgifter til transport, herunder vores fragtomkostninger.
ligesom vi kan opkræve dig et beløb på op til DKK 55,- for undersøgelse af varen. Vi ønsker kun glade kunder og kan kun opfordre dig til at tage kontakt, hvis der er problemer med de varer, du har købt.
Husk altid at sende varen i forsvarlig emballage og få en kvittering for afsendelse. Du har nemlig selv ansvaret for pakken/varerne indtil vores modtagelse. Gem derfor postkvittering inkl. oplysning om fragtomkostninger, samt evt. Track & Trace-nummer.
Hvis der er fejl på de varer, du har købt, overholder Trueholm Sport alle lovmæssige garantier og regler.